Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. 

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Pokud dojde k poškození během doručování zabaleného výrobku, zašlete prosím spolu s reklamací i fotografie vady. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.

Reklamace se nevztahuje na jedinečný vzhled a charakter výrobku, který je ovlivněn ruční prací. Každý kus je originál.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu laoriga@icloud.com kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis vady. Prosím, zašlete i fotografii vady.
2. Pokud nebude vadu výrobku možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat. Reklamace se nevztahuje na poškození způsobené nevhodnou manimulací s výrobkem (především pomačkání, potřísnění či namočení) po jeho doručení.